W dzisiejszych czasach rozwój marki zależy nie tylko od jakości produktu czy usługi, ale również od jej obecności w internecie. Firmy konkurują na rynku nie tylko poprzez ofertę, ale także zaangażowanie w budowanie społeczności online. W artykule omówimy, jak zbudować zaangażowaną społeczność online wokół marki.
1. Zdefiniuj swoją grupę docelową
Przed rozpoczęciem działań promocyjnych należy dokładnie określić, do kogo kierujemy swoją ofertę. Wiedza na temat grupy docelowej pozwoli nam na wybór odpowiednich kanałów promocji oraz treści, które przydadzą się w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami.
1. Buduj wartościową treść
W internecie istnieje zjawisko zwane „Content is king”. To znaczy, że jakość treści, którą dostarczamy, jest kluczowa dla budowania zaangażowania. Dlatego też warto postawić na treści wartościowe, które będą przydatne dla naszej grupy docelowej. Publikacje powinny dotyczyć tematyki związanej z branżą, idea marki oraz ciekawostek związanych z oferowanymi produktami czy usługami. Warto również pamiętać o formie. Text, video, infografiki to tylko niektóre z możliwości, które umożliwią dostarczenie wartościowej treści.
1. Buduj relacje z potencjalnymi klientami poprzez social media
Socjal media to jeden z najważniejszych kanałów w budowaniu społeczności online. Bądź aktywny na wybranych przez siebie platformach. Pamiętaj o odpowiednim targetowaniu, treści zgranych do grupy docelowej, a także wirtualnym zaangażowaniu.
1. Organizuj konkursy, przeprowadzaj sondy i testy
Wynagradzanie zaangażowania Twojej grupy docelowej może pomóc w pozyskaniu lojalnego audience. Organizując konkursy, testy produktów oraz angażując się w przeprowadzanie sond, robisz coś więcej niż jednoznacznie potwierdzasz, że interesujesz się potrzebami swych klientów. Wszystkie te działania budują pozytywną wspomnieniową relacje oraz sprzyjają budowaniu zaangażowania.
1. Facebook, Instagram, Twitter i inne
W zależności od charakteru produktu czy usługi warto wykorzystać różne kanały społecznościowe. Na każdej z dostępnych w Sieci platform zyskujemy inne zalety. Facebook jest idealnym miejscem, gdzie można się zainteresować branżą i grupą docelową, a także przeprowadzać kampanie reklamowe. Instagram z kolei umożliwia dzielenie się inspiracjami, a także pokazywanie w prosty sposób produktów graficznych i czy wideo.
Podsumowanie
Budowanie zaangażowanej społeczności online wokół marki jest procesem długotrwałym, wymagającym wysiłku i poświęcenia. Jednakże przedsięwzięcie to daje wiele korzyści – związanych z pozyskaniem lojalnych klientów, zwiększeniem sprzedaży, ale także z lepszym wizerunkiem marki w środowisku online. Stwórz wartościową treść i podążaj za swoimi celami – to dobry sposób na budowanie i rozwój swojego community.
